Безусловно мы переделаем заказ бесплатно, если:

• макет предоставлен вами согласно технических требований, но цвет при печати категорически не совпадает с тем, что указан в макете. При этом небольшое отличие в цвете между изделиями в тираже допустимо и браком не является. В данном случае мы руководствуемся нормативами ISO 12647-2:2004 и ГОСТ Р 54766-2011;
• в напечатанном изделии присутствуют орфографические ошибки, которых не было в предоставленных вами исходных файлах для вёрстки макета. 

ВАЖНО! Если ошибка в таких данных, как фамилия, имя, отчество, телефонный номер, адрес, e-mail, сайт, любые другие контактные данные. Правильность написания вы должны проверить на этапе согласования макета. Если дизайнером допущена ошибка в таких данных и вы её не исправили - переделка за ваш счёт.

Если мы допустили брак (что редко, но бывает), то мы вернём деньги или перепечатаем тираж.
В случае выявления брака напишите на почту bizart-info@mail.ru  в теме письма укажите "БРАК". Опишите подробности о бракованной продукции, приложите фотографии с браком, уточните, брак во всём тираже или только в отдельных изделиях.

По возможности спокойно отнеситесь к возникшей ситуации, т.к. человеческий фактор есть и будет всегда. Главное в такой ситуации найти решение. Мы всегда идём навстречу и предлагаем варианты решения.

Данный статус означает, что заказ оформлен вами или менеджером и уже находится в нашей системе.

Заказ обработан менеджером и ждет оплаты от клиента. Без оплаты заказ не уходит в дальнейшую обработку. 

Заказ оплачен клиентом и готов к дальнейшей работе.

Заказ находится в отделе дизайна. Мы разрабатываем макет или готовим ваши файлы к печати.

Разработка макета окончена или ваши файлы проверены и готовы к печати. Начинаем печатать ваш заказ.

Заказ находится в изготовлении на нашем производстве.

Заказ находится в офисе и готов к получению или в ближайшее время будет передан на доставку курьеру.

Заказ вами получен, все работы по заказу завершены.